北海道旭川よりこだわりぬいた元祖旭川ラーメンをご提供し続けます

よくある質問

■お客様より、よくある質問をご紹介しております。

注文後のメールは届かないのですか?
ご注文受付完了後、当店よりご注文確認のメールが自動的に届きますので内容をご確認下さい。
※こちらから連絡事項がある場合のみ、改めてメールをお送り致します。
注文の受付は何時までですか?
注文の受付は基本的に24時間の受付となります。
・インターネット(当サイト)によるご注文 / 24時間受付
但し、ご注文の処理は翌日の営業時間内での扱いとなりますので予めご了承下さい。
※休日をはさむ場合は休み明けの処理となります。
モバイル(携帯電話)からでも買い物ができますか?
当サイトではモバイル(携帯電話)でのお買い物も可能です。
パソコンと携帯電話の2通りの対応となっております。
※携帯電話用のホームページアドレスは、当サイトと同じアドレスとなります。  
  PC/携帯共通 →http://www.ichi-kura.co.jp
会員登録とは? 会員登録するメリットは?
商品をご注文するには基本的に会員登録(無料)が必要になります。
会員登録をしないで商品を注文することも出来ますが、会員登録(無料)をして頂きますと、
当社から不定期に発行するお得情報(メルマガ)の購読や、商品購入した際に一度商品を
お送りした先のお届け先を本システムで記憶する事が出来ます。
お歳暮やお中元時などのお届け先を記憶出来るため、次回お送りする時も前回お届け先を
指定して商品を発送する事が出来る機能などがご利用頂けます。

※お買い物の際には是非、会員登録をお勧めいたします。 ⇒ 会員登録をする
※お買い物途中でも会員登録をする事ができます。
会員登録後、[会員登録完了]メールが届きません。
ご入力いただいたお客様のメールアドレスが間違っている場合がございます。
お手数ですが再度会員登録をして下さい。 ⇒ 会員登録をする
会員登録時のパスワードを忘れた場合は?
サイトの画面上部にある『パスワード再発行』にアクセスして下さい。
お忘れになったパスワードを確認する為には、下記手順でご確認下さい。
1. 当サイトの画面上部にある『パスワード再発行』のボタンを押します。
2. 会員登録時に登録したご自身のメールアドレスをご入力して[次へ]ボタンを押して下さい。
3. 会員登録時に登録したご自身のキーワードをご入力して[次へ]ボタンを押して下さい。
4. パスワードを再発行致しますので、必ずお控えください。
※個人情報保護の関係上、当社へ直接パスワードをお問い合わせいただいても、
 一切お答えすることはできませんので予めご了承下さい。
注文した商品はいつ頃届きますか?
商品につきましては、ご入金確認後、1~2営業日以内を目処にお申込順に発送いたします。
※天候状況などにより運送の関係上、商品配達が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
商品到着日の指定はできますか?
はい、可能です。
配達希望日につきましては、ご注文日より6日間後よりの設定が可能です。
(但しご入金の確認が取れないなど、ご指定の配達日にお届け出来ない場合もございます。)
又、配達時間の設定も可能です。
1.午前中/2.12時~14時/3.14時~16時/4.16時~18時/5.18時~20時/6.20時~21時
返品はできますか?
食品の為、商品発送後の当方の商品の誤り以外は、お客様のご都合による交換には応じられません。
予めご了承下さい。
また、上記以外で商品到着時において、明らかに輸送中の事故などによる商品の劣化が認められました場合は、この限りではありません。
上記の場合は、商品到着日、または商品到着後1日以内にお電話にて当方へご連絡下さい。

◎株式会社 蔵元
 TEL:0166-54-1315迄
キャンセルはできますか?
ご注文確定後、発送前であれば、電話にてご注文をキャンセルすることができます。
ただし、発送手続き後(配送会社に引渡後)はキャンセルを承ることができません。
領収書を発行して頂けますか?
はい、領収書を発行する事は可能です。
商品ご注文の際に[連絡事項]の欄に領収書希望とご入力下さい。
又、ご購入者名とご購入商品の発送先が異なる場合は、領収書のお届け先もご入力下さい。
お支払いについて
[クレジットカード]
以下のクレジットカードがご利用頂けます。
各種カード
[銀行振込]
ご入金確認後商品発送となりす。
[代金引換]
代金引換(コレクト)手数料はお客様ご負担となります。
配送について
[送料について]
ご注文頂いた数量、梱包段ボールサイズ、配送地域により変動がある為、ご注文確定度「送料確定メール」をお送り致しております。
北海道:400円(税別)
東北~中部:800円(税別)
関西~九州:1000円(税別)
沖縄:1600円(税別)
上記金額はあくまで目安となります。離島へ発送の場合は、当社営業時間内にお問い合せ下さい。
[クール便]
・送料につきましては、200円(税別)
・商品の発送はクール便でのお届けとなります。
お届け予定日
御注文後又は入金確認後、2~3営業日以内に発いたします。
希に、天候や災害などの影響でお届けが前後する場合も御座います。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
営業時間
ご注文、お問合せ等でいただいたメールは、平日営業時間内着信であれば、24時間以内にご返信いたします。